Syarat & Ketentuan

Versi draf · 12 Agustus 2026

1. Ruang lingkup

Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk seluruh pemesanan area menginap (tapak kemah, glamping, slot campervan, kamar homestay, blok rombongan) dan paket aktivitas di Bumi Perkemahan Lokaphala yang dilakukan melalui situs resmi Lokaphala. Dengan menyelesaikan pemesanan, pemesan dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan ini.

2. Pemesanan & pembayaran

• Pembayaran dilakukan penuh secara online melalui QRIS pada saat pemesanan. Tidak ada pembayaran di lokasi.
• Kode QRIS berlaku 60 menit sejak diterbitkan. Bila pembayaran tidak diterima dalam jangka itu, pemesanan hangus dengan sendirinya dan ketersediaan dikembalikan.
• Nomor booking terbit otomatis setelah pembayaran diterima dan dikirim melalui email serta WhatsApp yang didaftarkan.
• Seluruh harga dalam Rupiah. Total pembayaran sudah mencakup biaya layanan 5% yang dihitung setelah potongan (bila ada).
• Tarif malam Jumat dan Sabtu lebih tinggi 25% dari hari biasa; tarif periode musim ramai lebih tinggi 50% dan menggantikan (tidak digandakan dengan) tarif akhir pekan. Rincian per malam selalu ditampilkan sebelum pembayaran.
• Blok Rombongan dihitung per orang per malam dengan minimum penagihan 20 orang. Beberapa paket aktivitas memiliki minimum peserta yang juga menjadi dasar penagihan; angka ini selalu ditampilkan pada ringkasan sebelum membayar.
• Kode promo (bila ada) hanya berlaku untuk komponen menginap sesuai ketentuan masing-masing promo.
• Untuk perusahaan dan event organizer, pemesanan tidak dilakukan online — kebutuhan acara dirancang bersama manajemen dengan penawaran dan termin pembayaran terpisah.

3. Pembatalan & pengembalian dana

• Untuk kunjungan harian (tanpa menginap), patokan waktu pada tabel di atas adalah tanggal kunjungan.
• Pengembalian dana diproses ke metode pembayaran asal dalam 3–7 hari kerja sejak pembatalan disetujui (tenggat final menunggu konfirmasi penyedia pembayaran).
• Biaya layanan tidak dikembalikan pada pembatalan sebagian (butir ini menunggu keputusan pengelola).

4. Penjadwalan ulang

• Penjadwalan ulang dapat dilakukan satu kali ke tanggal lain dalam 90 hari, tergantung ketersediaan. Selisih tarif (mis. pindah ke akhir pekan atau musim ramai) menjadi tanggungan pemesan.
• Bila pengelola menilai cuaca ekstrem membuat kawasan tidak aman, pengelola menghubungi pemesan sebelum kedatangan dan menyediakan penjadwalan ulang tanpa biaya — di luar jatah satu kali di atas.

5. Kedatangan & kepulangan

• Check-in mulai pukul 14.00 WIB; check-out paling lambat pukul 12.00 WIB.
• Kedatangan lebih awal atau kepulangan lebih lambat menyesuaikan ketersediaan dan dapat dikenai biaya tambahan.
• Pemesan menunjukkan nomor booking (email/WhatsApp) kepada petugas saat kedatangan.

6. Paket aktivitas

• Paket berharga pasti dibayar penuh saat pemesanan bersama komponen lain.
• Paket yang bergantung pada operator mitra (mis. sewa kendaraan rekreasi) diajukan melalui formulir jadwal dan tidak dikenai biaya apa pun sampai jadwal dikonfirmasi.
• Aktivitas dapat disesuaikan atau dijadwalkan ulang tanpa biaya bila kondisi cuaca atau jalur dinilai tidak aman oleh fasilitator.

7. Aturan kawasan & keselamatan

• Api unggun hanya di titik yang disediakan pengelola; pengunjung mengikuti arahan petugas dan papan informasi kawasan.
• Pengunjung menjaga kebersihan (sampah dibawa ke titik pengumpulan terpilah) dan ketenangan kawasan, terutama pada jam istirahat malam.
• Anak-anak menjadi tanggung jawab pendamping masing-masing. Kegiatan berpemandu mengikuti arahan keselamatan fasilitator.
• Pengelola dapat menghentikan kegiatan yang membahayakan keselamatan atau merusak lingkungan tanpa pengembalian dana.

8. Perubahan ketentuan

Pengelola dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini. Versi yang berlaku bagi sebuah pemesanan adalah versi yang tayang pada saat pemesanan dibuat. Data pribadi pemesan diproses sesuai Kebijakan Privasi.

9. Kontak

Pertanyaan mengenai ketentuan ini: WhatsApp +62 8xx-xxxx-xxxx (contoh) · halo@lokaphala.example (contoh) · jam layanan 08.00–17.00 WIB.