Kebijakan Privasi

Versi draf · 15 Agustus 2026

1. Siapa kami

Bumi Perkemahan Lokaphala ("Lokaphala", "kami") adalah pengelola kawasan perkemahan dan pengendali data pribadi untuk pemrosesan yang dijelaskan pada halaman ini (identitas badan usaha final menyusul).

2. Data yang kami kumpulkan

• Data pemesanan: nama lengkap, nomor WhatsApp, alamat email, nama kelompok/organisasi (opsional), dan catatan kebutuhan yang Anda tulis.
• Data permintaan penawaran: isian formulir kontak manajemen dan formulir pengajuan jadwal (nama organisasi/kelompok, narahubung, perkiraan tanggal dan jumlah peserta, gambaran kebutuhan).
• Data pembayaran: pembayaran QRIS diproses oleh penyedia jasa pembayaran berizin. Kami tidak menerima maupun menyimpan data kartu, saldo, atau kredensial aplikasi pembayaran Anda — kami hanya menerima status pembayaran dan nominalnya.
• Kami tidak memasang iklan pihak ketiga dan tidak memperjualbelikan data pengunjung.

3. Untuk apa data dipakai

• Memproses dan mengonfirmasi reservasi, termasuk mengirim nomor booking serta pengingat melalui email dan WhatsApp (pelaksanaan perjanjian).
• Menindaklanjuti permintaan penawaran dan pengajuan jadwal (langkah pra-perjanjian atas permintaan Anda).
• Menangani pembatalan, pengembalian dana, dan penjadwalan ulang sesuai Syarat & Ketentuan.
• Memenuhi kewajiban hukum (mis. pencatatan transaksi dan perpajakan).

4. Berbagi data

Data dibagikan terbatas kepada pihak yang diperlukan untuk menjalankan layanan: penyedia jasa pembayaran QRIS, layanan pengiriman email/WhatsApp transaksional, dan operator mitra aktivitas (hanya nama kegiatan, jadwal, dan jumlah peserta yang relevan). Semuanya terikat perjanjian pemrosesan data. Kami tidak menjual data pribadi kepada pihak mana pun.

5. Penyimpanan & masa retensi

• Data disimpan pada sistem dengan pembatasan akses dan dienkripsi saat transit.
• Data kontak pemesanan — nama, nomor WhatsApp, email, nama kelompok, dan catatan kebutuhan yang Anda tulis: disimpan 24 bulan terhitung sejak tanggal check-out terakhir Anda, lalu dihapus atau dianonimkan.
• Catatan transaksi — nomor booking, tanggal menginap, nominal, dan status pembayaran: disimpan 10 tahun. Ini bukan pilihan kami: pembukuan dan dokumen pendukungnya wajib disimpan selama itu menurut Pasal 28 ayat (11) UU Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan serta UU No. 8 Tahun 1997 tentang Dokumen Perusahaan. Setelah 24 bulan, catatan ini tidak lagi memuat data kontak Anda — yang tersisa hanya angka dan tanggalnya.
• Data formulir penawaran yang tidak berlanjut: dihapus paling lama 12 bulan setelah kontak terakhir.
• Cadangan sistem: salinan harian seluruh basis data disimpan paling lama 365 hari, lalu terhapus otomatis. Cadangan hanya dibuka untuk memulihkan sistem secara keseluruhan bila terjadi kegagalan — bukan untuk mencari atau membaca data seseorang.

6. Hak Anda

Sesuai UU Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak meminta akses, salinan, perbaikan, penghapusan, atau pembatasan pemrosesan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan untuk pemrosesan yang berbasis persetujuan. Ajukan melalui kontak di bawah; kami menanggapi selambatnya sesuai tenggat yang ditetapkan peraturan.

Agar jelas apa yang terjadi setelah Anda meminta penghapusan: data Anda dihapus dari sistem aktif paling lambat 30 hari sejak permintaan kami verifikasi, kecuali bagian yang wajib kami simpan untuk pembukuan dan perpajakan seperti dijelaskan di atas. Salinan yang terlanjur ikut tersalin ke cadangan harian tidak dapat kami hapus satu per satu — teknologinya tidak memungkinkan itu tanpa merusak keutuhan cadangan. Bagian itu ikut hilang bersama daur cadangan, paling lama 365 hari, dan selama itu tidak dipakai untuk keperluan apa pun selain pemulihan sistem.

7. Kontak

Permintaan terkait data pribadi: WhatsApp +62 8xx-xxxx-xxxx (contoh) · buper@gununghejo.com (contoh) · jam layanan 08.00–17.00 WIB.

8. Perubahan kebijakan

Perubahan pada kebijakan ini diumumkan di halaman ini dengan tanggal versi baru. Perubahan besar yang memengaruhi hak Anda akan kami beritahukan melalui kanal kontak yang terdaftar.